Elektronischer Kontoauszug

Du wartest noch am Automaten auf deinen Kontoauszug? – In deinem Online-Banking wartet dein elektronischer Kontoauszug auf dich!

Kommt dein Kontoauszug noch aus dem Kontoauszugsdrucker? Wir bieten dir mit dem elektronischen Kontoauszug einen bequemeren und einfacheren Weg. Der elektronische Kontoauszug deiner Raiffeisenbank Heilsbronn-Windsbach eG ist die umweltbewusste Alternative zum Papierauszug.

Die Vorteile des elektronischen Kontoauszugs im Überblick

Davon profitierst du

  • Aktuelle Kontoauszüge jederzeit und überall abrufbar
  • Einfach digital archivieren oder ausdrucken
  • Kein Gang zum Kontoauszugsdrucker
  • Keine Portokosten
  • Übersichtliche Sortiermöglichkeiten für alle Dokumente im elektronischen Posteingang

Anmeldung zu deinem elektronischen Kontoauszug

So funktioniert‘s

Sobald du die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbart hast, bekommst du auch deine Kontoauszüge dort. Es ist keine separate Anmeldung für den elektronischen Kontoauszug notwendig.

  • Melde dich mit deinen persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an.
  • Wähle den Menüpunkt "Postfach".
  • Wähle "Verwaltung".
  • Wähle die Aktion "Anmelden" für die Person, für die du die Nutzung des Postfachs vereinbaren möchtest.
  • Es werden dir die Kontoarten angezeigt, für die du digitale Kontoauszüge erhalten wirst.
  • Akzeptiere die Nutzungsvereinbarung und lade die Sonderbedingungen herunter.
  • Bestätige die Aktivierung einfach per TAN.

Nun bekommst du zukünftig alle Dokumente deiner gegenwärtig und zukünftig geführten Konten, Depots und Verträgen bei oder mit der Bank in deinem elektronischen Postfach im Online-Banking.

Technische Voraussetzungen für den elektronischen Kontoauszug

Deinen elektronischen Kontoauszug bekommst du in deinem Online-Banking im PDF-Format. Melde dich mit deinen persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an. Zum Anzeigen deiner digitalen Kontoauszüge benötigst du den "Adobe Acrobat Reader". Wir empfehlen den Adobe Acrobat Reader ab Version 5.0.

Sicherheit geht vor

Alle Dokumente werden am Zentralrechner unseres IT-Dienstleisters, der Fiducia & GAD IT AG, in einem gesicherten Umfeld gespeichert. Die Übertragung der Dokumente ist, wie alle anderen Transaktionen im Online-Banking auch, mit 128-BIT SSL-verschlüsselt.

Häufige Fragen zum elektronischen Kontoauszug

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Wir empfehlen dir, deinen elektronischen Kontoauszug auf deinem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht deine lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

Nach deiner Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs bekommst du die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in deinem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus bekommst du dort auch die Abrechnungen deiner Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Kostet der elektronische Kontoauszug etwas?

Sowohl die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug als auch die Bereitstellung deiner Kontoauszüge in deinem elektronischen Posteingang sind für dich kostenfrei.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

Neu eingestellte Dokumente in deinem elektronischen Postfach werden für 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gelöscht. Das Löschdatum ist in jeder Nachricht ersichtlich ("Aufbewahrung bis …"). Wir empfehlen dir, alle elektronischen Dokumente lokal auf deinem Computer oder einem externen Speichermedium zu archivieren.

Wer kann die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbaren?

Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der digitalen Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder dem gesetzlichen Vertreter (für sein minderjähriges Kind) beauftragt werden.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf deines elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern deine Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Entsprechende Informationen, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, findest du im Handbuch deiner Software oder beim Programmhersteller.